Internetowe zakupy to bardzo wygodna rzecz – nie trzeba nigdzie chodzić, a rzeczy i tak przyjadą do domu. W dodatku ryzyko jest niewielkie, bo robiąc takie zakupy, przysługuje nam prawo do odstąpienia od umowy. Zazwyczaj też zamówienie dociera szybko do klienta.

Dostawa się jednak opóźnia, co robić?  

Czasem złożymy zamówienie, sprzedawca obieca, że towar wyśle dzień roboczy po zapłacie i dotrze on 3 dni później, ale po trzech dniach nic się nie dzieje. Dzwonimy do sklepu, a ten z rozbrajającą szczerością mówi, że nasze zamówienie dotrze dopiero za kilka tygodni, bo produktu nie było na stanie. Albo inna sytuacja – zamówiliśmy produkt, liczyliśmy na konkretny termin dostawy i niestety, przychodzi do nas dwa tygodnie po terminie. I wcale nie z winy firmy kurierskiej. Co wtedy?

– Oczywiście, możemy odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy, powołując się na nienależyte zawarcie umowy - tłumaczy prawnik uważaj.pl. 

Jednak są sytuacje, gdy produkt ten był nam potrzebny w jakimś konkretnym celu i teraz zostaliśmy z problemem. Na szczęście na niesolidnych dostawców jest bat: – Zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego sklep jest zobowiązany do naprawienia szkody wynikłej wskutek niewykonania lub nieprawidłowego wykonania zobowiązania (w tym wypadku dostawy) – uspokaja prawnik uważaj.pl. Jedyne usprawiedliwienie dla sprzedawcy, to powołanie się na okoliczności, za które nie mógł wziąć odpowiedzialności – wypadek, powódź, strajk kolejarzy czy inne.

Podsumowując: jeżeli sprzedawca wiedział, że produktu nie ma na stanie a mimo to obiecywał nam jego dostawę, to możemy ubiegać się o odszkodowanie. Dlatego warto trzymać całą korespondencję ze sklepem – pomoże to w udowodnieniu, że takie odszkodowanie się nam należy, a sklep nie wspominał o okolicznościach, które mogłyby go zwolnić z odpowiedzialności wobec nas.

fot. Flickr/Kecko/CC BY 2.0


Powiązane artykuły

Punisher – samozwańczy mściciel Marvela powraca
Nie ma supermocy, ale umie posłużyć się każdą bronią wymyśloną przez człowieka. Do działania popycha go niekończąca się żądza zemsty i nienawiść do przestępców. Punisher od ponad 40 lat pozostaje jednym z najpopularniejszych komiksowych bohaterów uniwersum Marvela. Właśnie ukazał się pierwszy tom jego najlepszych komiksowych przygód. 
Blogerki polecają najlepsze książki dla dzieci 2016 roku
W Polsce wydawanych jest coraz więcej ciekawych książek dla najmłodszych. Jak spośród mnogości tytułów wybrać pozycje, które będą dobrze zaprojektowane, mądrze napisane oraz pięknie zilustrowane? Warto posiłkować się branżowymi rankingami oraz opiniami ekspertów i innych rodziców. Sprawdziliśmy, które tytuły literatury dziecięcej wydane w 2016 roku poleciłyby Wam mamy blogerki. 
Obrać, wycisnąć i zjeść – idealne narzędzia do rozprawienia się z czosnkiem
Kuchnia bez czosnku byłaby nudna, jednak jego obranie to utrapienie. Z okazji przypadającego 19 kwietnia Międzynarodowego Dnia Czosnku prezentujemy produkty, które pomogą wydobyć z niego to, co najcenniejsze.
Perełki designu z PRL na Allegro
Cieszą oko wytrawną pomysłowością projektantów. Wiele osób ma je na pawlaczach, w piwnicach czy strychach. Sprawdziliśmy, które tych z produkowanych masowo małych dzieł sztuki rodem z PRL można nabyć również na Allegro. Wybór jest naprawdę szeroki.