Obecnie liczba zwrotów na Allegro stanowi ok 1%. Zwroty w e-commerce są bardzo ważne, bo są jedną z największych zalet zakupów przez Internet: można zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Niczego nie trzeba tłumaczyć, wystarczy odesłać produkty, a sprzedający oddaje pieniądze. Teraz wprowadzamy małe, ale istotne ułatwienie: automatyczną informację dla sprzedawcy, że chcemy zwrócić całość albo część zamówienia. Ta zmiana może przekonać klientów, że zwrot towaru jest prosty i wygodny.
Warto pamiętać, że wygodne zwroty działają już na Allegro w ramach usługi Allegro Paczkomaty InPost - tu też wystarczy kilka kliknięć w historii zakupów, by zwrócić bezpłatnie produkt przez paczkomat. 

Aby zakupy były przyjemniejsze

Wprowadzając nowe narzędzie chcemy sprawić, by proces zwrotów stał się łatwiejszy, szybszy i sprawniejszy. Gdy klienci będą wiedzieć, że mogą skorzystać ze zwrotu w bardzo prosty sposób - śmielej będą dokonywać zakupów na Allegro. Liczymy, że ułatwienie tego procesu spowoduje wzrost zadowolenia klientów. Skorzystają na tym także sprzedawcy, bo będą mogli lepiej i szybciej zarządzać zwrotami, a w konsekwencji lepiej obsługiwać klientów.
To jednak nie koniec. Planujemy też, że połączymy zwrot towaru ze zwrotem dokonywanym przez PayU. To jeszcze bardziej ułatwi i uprzyjemni zakupy. 

Jak to działa?

Skorzystać z nowego formularza zwrotów można w kilku prostych krokach:
• Wejdź do zakładki "Kupione".
• Przy wybranym zamówieniu kliknij „szczegóły”.
• Wybierz „zwróć część lub całość zamówienia”, aby przejść do formularza zwrotu.
• Wypełnij formularz i kliknij „zgłoś zwrot sprzedającemu”. Otrzyma on wówczas maila informującego o Twojej decyzji.

Teraz można już przygotować towar do odesłania, a następnie wysłać i czekać na zwrot należności. 

Aby formularz zwrotu był dostępny dla kupującego, sprzedający powinien wcześniej wypełnić zakładkę „Warunki zwrotów” w Moim Allegro. Według przepisów minimalny czas na zwrot to 14 dni od dostawy, ale sprzedawcy mogą wydłużyć ten okres dowolnie, korzystając właśnie z nowego formularza. Gdy sprzedający nie udostępni formularza zwrotów, to w polu „zwrot produktu” kupujący znajdzie link do warunków zwrotu określonych przez sprzedającego. 

Szczegółowe informacje o zwrotach możecie znaleźć w sekcji FAQ.

Fot. Shutterstock.com

Redakcja

Magazyn Allegro

magazyn@allegro.pl
10 najpopularniejszych komiksów o Wolverinie na Allegro
Wchodzący właśnie na ekrany kin „Logan: Wolverine” podbija serca krytyków i wiele wskazuje na to, że będzie to jeden z najlepszych komiksowych filmów roku. Korzystając więc z tej okazji, przedstawiamy 10 najpopularniejszych komiksów o Wolverinie na Allegro. 
Kolejny raz youtuberzy na Allegro dają z siebie więcej
Łagodny wiatr, słońce, delikatna mazurska fala – prawie każdy chciałby znaleźć się w tak sielskim otoczeniu i w towarzystwie znajomych popływać pod żaglami. Czy w takiej sytuacji można myśleć o czymś innym niż błogi wypoczynek? Okazuje się, że można i nie będą to mazurskie przyjemności, a pomoc potrzebującym. Po raz drugi Allegro wspiera ofiarność youtuberów rywalizujących o w żeglarskich regatach.
Papaya Young Directors 2017: najwięcej nagród dla filmów dla Allegro
Młodzi reżyserzy filmów reklamowych w bardzo dobrej formie: potrafią robić świetne dzieła, chcą rozwijać swój kunszt i walczyć o miejsce na konkurencyjnym rynku. Konkursowe filmy dla Allegro są tak dobre, że nadają się do telewizji i Internetu. 
Całe życie grałem o najwyższą stawkę – Tony Halik, człowiek, który zwiedził prawie cały świat
Wydana niedawno biografia podróżnika „Tu byłem, Tony Halik” Mirosława Wlekłego jest okazją do poznania życia człowieka, którego przygody mogłyby zawstydzić samego Indianę Jonesa. To też okazja, aby przedstawić ranking najpopularniejszych książek autorstwa podróżnika na Allegro.