Wśród kupujących na Allegro – a obecnie serwis odwiedza miesięcznie 16 milionów Polaków – nie ma osoby, która choć raz nie zajrzałaby do zakładki „Kupione”. Codziennie jest ona otwierana blisko pół miliona razy! Zaglądamy tam na przykład, gdy chcemy kupić ten sam towar po raz kolejny albo zobaczyć, co ma w ofercie sprzedawca z poprzednich zakupów. Innym razem sprawdzamy status płatności i inne elementy transakcji. Nie ma co kryć – dotychczasowy wygląd tej zakładki był przejrzysty, ale pamiętał pionierskie czasy Internetu, gdy wystarczyła prosta lista bez dodatkowych opcji. Teraz wprowadzamy usprawnienia, które nie tylko pomogą kupującym zapanować nad historią zakupów, ale ułatwią też przyszłe zakupy.

Co nowego?

Przede wszystkim lista zakupów stała się bardziej przejrzysta: poszczególne pozycje są tak pogrupowane, żebyśmy widzieli wszystkie zakupy od jednego sprzedawcy, dostarczone w jednej przesyłce. Dzięki temu możemy sprawdzać, co kupiliśmy u konkretnego sprzedawcy konkretnego dnia.

screen4.jpg

Druga zmiana jest szczególnie ważna dla tych, którzy najpierw kupują, a potem wracają, by dokonać zapłaty za zakupy. Przy zakupach nieopłaconych widnieje przycisk „dokończ transakcję”, a jeśli płatność się nie uda, wyświetlony zostanie przycisk „ponów płatność”. Dodatkowo przy każdym zakupie sprawdzicie aktualny status płatności. Dzięki tej zmianie nie zgubią się zakupy, których zapomnimy opłacić.

screen5.jpg

Domyślnie zakupy pokazujemy w kolejności od najnowszych do najstarszych. Można je ułożyć również według kwoty z dostawą lub nazwy sprzedającego.

screen1.jpg

Wszystkie dane zakupu, np. adres dostawy, wybrana metoda płatności oraz dane sprzedającego są dostępne w jednym miejscu po kliknięciu w link „szczegóły”.

screen2.jpg

Jak używać?

Mamy nadzieję, że treść nowej zakładki jest tak jasna i przejrzysta, że nikt nie będzie miał wątpliwości, jak jej używać. Ale na nowej stronie umieściliśmy też interaktywny samouczek, który objaśnia poszczególne funkcje i przyciski, dzięki czemu każdy może korzystać z nowej zakładki bez przeszkód. Zamieściliśmy też specjalną sekcję w dziale Pomocy, tłumaczącą wszystkie zmiany i korzyści dla klientów. Stara forma listy zakupów nie znika – wystarczy jedno kliknięcie, by wrócić do dawnego wyglądu strony. Ze względów technicznych obecnie w nowym kształcie dostępne są zakupy dokonane od 14 listopada 2016. Dobra wiadomość jest taka, że historia poszczególnych zakupów będzie przechowywana znacznie dłużej niż dotychczas. Stara lista dokonanych zakupów umożliwiała przeglądanie transakcji do 60 dni od zakończenia oferty. Niektórzy klienci narzekali, że to za krótko, a poza tym część ofert obecnie trwa na Allegro bardzo długo, do wyczerpania stanów magazynowych, a więc powstawało wrażenie, że część historii tajemniczo znika. Wyeliminowaliśmy to i obecnie planujemy, że przedmioty na liście „Kupione” będą przynajmniej tyle czasu, ile trwa standardowa gwarancja, czyli 2 lata.

Co dalej?

– Wiele z elementów nowych funkcji w zakładce „Kupione” wprowadzamy dzięki współpracy z klientami, którzy zgłaszali do nas swoje pomysły na usprawnienia – mówi prowadząca projekt Anna Jozanis, senior UX designer w Allegro. – Planujemy udostępnić nowe „Kupione” w aplikacji mobilnej Allegro najprawdopodobniej na przełomie marca i kwietnia. W naszej ocenie klienci docenią zmianę za uproszczenie przeglądania historii, a szczególnie w sytuacji, gdy płatności nie były dokonane od razu po zakupie. Teraz będą mogli w prosty sposób wrócić i dokończyć płatność i mieć pewność, że sprzedawca może wysyłać produkt. Planujemy w najbliższym czasie kolejne usprawnienia, szczególnie w zakresie dostaw. Cieszę się, że udało nam się wdrożyć ten projekt dostarczający wyczerpującą informację o zakupach, a dzięki temu ułatwiający i czyniący je przyjemniejszymi – dodaje Anna Jozanis.

Ilustracja: DB Creative Factory

Michał Bonarowski

magazyn@allegro.pl
Eskorta Marzeń, czyli jak zamienić sportowe emocje w prawdziwą pomoc
Jesteś fanem piłki nożnej, a pomaganie sprawia Ci radość? Dobrze się składa! Razem z Fundacją Ronalda McDonalda prowadzimy akcję Eskorta Marzeń na rzecz krakowskiego „Domu poza Domem”. To wyjątkowe miejsce, gdzie zupełnie bezpłatnie mogą zamieszkać rodzice i opiekunowie dzieci, które z całej Polski przyjeżdżają na badania lub leczenie do szpitala na krakowskim Prokocimiu. Bliskość rodziców daje chorym dzieciom poczucie bezpieczeństwa i pomaga szybciej wrócić do zdrowia. Sprawdź, jak i Ty możesz nam pomóc!
Ubezpieczenia na Allegro
Kupujący na Allegro mogą ubezpieczyć w PZU sprzęt RTV i AGD kupiony na platformie. Przez 3 lata od wygaśnięcia gwarancji producenta polisa PZU zapewni naprawę sprzętu w domu lub serwisie w razie awarii lub uszkodzenia. Jeśli naprawa nie będzie możliwa lub towar zostanie ukradziony – PZU zwróci koszt zakupu nowego sprzętu.
Darmowa dostawa na Allegro: kolejna odsłona
Ta akcja w kategoriach Moda i Obuwie spodobała się klientom na Allegro. Dlatego przedłużamy ją na kolejne weekendy kwietnia. Dodatkowo, po dwutygodniowej przerwie, wraca darmowa dostawa w kategoriach Dom i Ogród. O tych inicjatywach pisaliśmy już wcześniej w Magazynie Allegro. Dziś więcej o naszym drugim partnerze – Paczce w RUCHu, z którym również wspólnie organizujemy tę akcję.
Allegro rozpoczyna współpracę ze Stowarzyszeniem „NIGDY WIĘCEJ”
Allegro i Stowarzyszenie „NIGDY WIĘCEJ” podpisały dziś w Warszawie list intencyjny o współpracy. „NIGDY WIĘCEJ” – jako nowy partner stworzonego przez Allegro w 2004 r. programu Współpraca w Ochronie Praw – wesprze administratorów serwisu w eliminowaniu z obrotu handlowego ofert opisanych jako zakazane w Regulaminie serwisu, które propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa lub nawołują do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość.