Wśród kupujących na Allegro – a obecnie serwis odwiedza miesięcznie 16 milionów Polaków – nie ma osoby, która choć raz nie zajrzałaby do zakładki „Kupione”. Codziennie jest ona otwierana blisko pół miliona razy! Zaglądamy tam na przykład, gdy chcemy kupić ten sam towar po raz kolejny albo zobaczyć, co ma w ofercie sprzedawca z poprzednich zakupów. Innym razem sprawdzamy status płatności i inne elementy transakcji. Nie ma co kryć – dotychczasowy wygląd tej zakładki był przejrzysty, ale pamiętał pionierskie czasy Internetu, gdy wystarczyła prosta lista bez dodatkowych opcji. Teraz wprowadzamy usprawnienia, które nie tylko pomogą kupującym zapanować nad historią zakupów, ale ułatwią też przyszłe zakupy.

Co nowego?

Przede wszystkim lista zakupów stała się bardziej przejrzysta: poszczególne pozycje są tak pogrupowane, żebyśmy widzieli wszystkie zakupy od jednego sprzedawcy, dostarczone w jednej przesyłce. Dzięki temu możemy sprawdzać, co kupiliśmy u konkretnego sprzedawcy konkretnego dnia.

screen4.jpg

Druga zmiana jest szczególnie ważna dla tych, którzy najpierw kupują, a potem wracają, by dokonać zapłaty za zakupy. Przy zakupach nieopłaconych widnieje przycisk „dokończ transakcję”, a jeśli płatność się nie uda, wyświetlony zostanie przycisk „ponów płatność”. Dodatkowo przy każdym zakupie sprawdzicie aktualny status płatności. Dzięki tej zmianie nie zgubią się zakupy, których zapomnimy opłacić.

screen5.jpg

Domyślnie zakupy pokazujemy w kolejności od najnowszych do najstarszych. Można je ułożyć również według kwoty z dostawą lub nazwy sprzedającego.

screen1.jpg

Wszystkie dane zakupu, np. adres dostawy, wybrana metoda płatności oraz dane sprzedającego są dostępne w jednym miejscu po kliknięciu w link „szczegóły”.

screen2.jpg

Jak używać?

Mamy nadzieję, że treść nowej zakładki jest tak jasna i przejrzysta, że nikt nie będzie miał wątpliwości, jak jej używać. Ale na nowej stronie umieściliśmy też interaktywny samouczek, który objaśnia poszczególne funkcje i przyciski, dzięki czemu każdy może korzystać z nowej zakładki bez przeszkód. Zamieściliśmy też specjalną sekcję w dziale Pomocy, tłumaczącą wszystkie zmiany i korzyści dla klientów. Stara forma listy zakupów nie znika – wystarczy jedno kliknięcie, by wrócić do dawnego wyglądu strony. Ze względów technicznych obecnie w nowym kształcie dostępne są zakupy dokonane od 14 listopada 2016. Dobra wiadomość jest taka, że historia poszczególnych zakupów będzie przechowywana znacznie dłużej niż dotychczas. Stara lista dokonanych zakupów umożliwiała przeglądanie transakcji do 60 dni od zakończenia oferty. Niektórzy klienci narzekali, że to za krótko, a poza tym część ofert obecnie trwa na Allegro bardzo długo, do wyczerpania stanów magazynowych, a więc powstawało wrażenie, że część historii tajemniczo znika. Wyeliminowaliśmy to i obecnie planujemy, że przedmioty na liście „Kupione” będą przynajmniej tyle czasu, ile trwa standardowa gwarancja, czyli 2 lata.

Co dalej?

– Wiele z elementów nowych funkcji w zakładce „Kupione” wprowadzamy dzięki współpracy z klientami, którzy zgłaszali do nas swoje pomysły na usprawnienia – mówi prowadząca projekt Anna Jozanis, senior UX designer w Allegro. – Planujemy udostępnić nowe „Kupione” w aplikacji mobilnej Allegro najprawdopodobniej na przełomie marca i kwietnia. W naszej ocenie klienci docenią zmianę za uproszczenie przeglądania historii, a szczególnie w sytuacji, gdy płatności nie były dokonane od razu po zakupie. Teraz będą mogli w prosty sposób wrócić i dokończyć płatność i mieć pewność, że sprzedawca może wysyłać produkt. Planujemy w najbliższym czasie kolejne usprawnienia, szczególnie w zakresie dostaw. Cieszę się, że udało nam się wdrożyć ten projekt dostarczający wyczerpującą informację o zakupach, a dzięki temu ułatwiający i czyniący je przyjemniejszymi – dodaje Anna Jozanis.

Ilustracja: DB Creative Factory

Michał Bonarowski

magazyn@allegro.pl
Podaruj Misia i razem z Allegro pomagaj dzieciom
Początek grudnia to magiczny czas. To właśnie teraz zaczynamy rozglądać się za prezentami, myśleć o choince i świętach. Akcja Podaruj Misia to okazja do sprawienia radości w dwójnasób: osobie, która misia dostanie, a także dzieciom z Fundacji TVN „Nie jesteś sam”, bo to na ten cel zostanie przekazany cały dochód ze sprzedaży misiów. W tym roku uszczęśliwiają Emma, Tymek, Asia i Lui. Którego wybierasz?
Allegro i WOŚP razem od 18 lat! I będzie więcej!
Na 6 tygodni przed 26. Finałem Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy już gra w Internecie. Allegro właśnie uruchomiło stronę aukcje.wosp.org.pl,  promującą licytacje platformę rzeczyodserca.pl oraz Wirtualną Puszkę w swojej aplikacji mobilnej. Tegoroczny cel to pozyskanie środków dla wyrównania szans w leczeniu noworodków.
Wystawianie przedmiotów na Allegro staje się jeszcze prostsze
Allegro wprowadza zmiany, które ułatwią kupującym zapoznanie się z ofertą, a sprzedającym wystawianie i edycję. Od 28 listopada br. osoby posiadające konto zwykłe, przy tworzeniu oferty, korzystają z nowego edytora opisu, bez szablonów HTML. Dzięki temu na każdym urządzeniu pojawia się ten sam opis, a przeglądanie ofert staje się łatwiejsze.
Mixx Awards 2017 – Allegro ze statuetkami za Legendy Polskie i English for beginners
Allegro, ubiegłoroczny laureat BEST IN SHOW Mixx Awards, w tym roku dostało aż cztery statuetki za kampanie, które wzruszają, bawią i zachwycają.