Wśród kupujących na Allegro – a obecnie serwis odwiedza miesięcznie 16 milionów Polaków – nie ma osoby, która choć raz nie zajrzałaby do zakładki „Kupione”. Codziennie jest ona otwierana blisko pół miliona razy! Zaglądamy tam na przykład, gdy chcemy kupić ten sam towar po raz kolejny albo zobaczyć, co ma w ofercie sprzedawca z poprzednich zakupów. Innym razem sprawdzamy status płatności i inne elementy transakcji. Nie ma co kryć – dotychczasowy wygląd tej zakładki był przejrzysty, ale pamiętał pionierskie czasy Internetu, gdy wystarczyła prosta lista bez dodatkowych opcji. Teraz wprowadzamy usprawnienia, które nie tylko pomogą kupującym zapanować nad historią zakupów, ale ułatwią też przyszłe zakupy.

Co nowego?

Przede wszystkim lista zakupów stała się bardziej przejrzysta: poszczególne pozycje są tak pogrupowane, żebyśmy widzieli wszystkie zakupy od jednego sprzedawcy, dostarczone w jednej przesyłce. Dzięki temu możemy sprawdzać, co kupiliśmy u konkretnego sprzedawcy konkretnego dnia.

screen4.jpg

Druga zmiana jest szczególnie ważna dla tych, którzy najpierw kupują, a potem wracają, by dokonać zapłaty za zakupy. Przy zakupach nieopłaconych widnieje przycisk „dokończ transakcję”, a jeśli płatność się nie uda, wyświetlony zostanie przycisk „ponów płatność”. Dodatkowo przy każdym zakupie sprawdzicie aktualny status płatności. Dzięki tej zmianie nie zgubią się zakupy, których zapomnimy opłacić.

screen5.jpg

Domyślnie zakupy pokazujemy w kolejności od najnowszych do najstarszych. Można je ułożyć również według kwoty z dostawą lub nazwy sprzedającego.

screen1.jpg

Wszystkie dane zakupu, np. adres dostawy, wybrana metoda płatności oraz dane sprzedającego są dostępne w jednym miejscu po kliknięciu w link „szczegóły”.

screen2.jpg

Jak używać?

Mamy nadzieję, że treść nowej zakładki jest tak jasna i przejrzysta, że nikt nie będzie miał wątpliwości, jak jej używać. Ale na nowej stronie umieściliśmy też interaktywny samouczek, który objaśnia poszczególne funkcje i przyciski, dzięki czemu każdy może korzystać z nowej zakładki bez przeszkód. Zamieściliśmy też specjalną sekcję w dziale Pomocy, tłumaczącą wszystkie zmiany i korzyści dla klientów. Stara forma listy zakupów nie znika – wystarczy jedno kliknięcie, by wrócić do dawnego wyglądu strony. Ze względów technicznych obecnie w nowym kształcie dostępne są zakupy dokonane od 14 listopada 2016. Dobra wiadomość jest taka, że historia poszczególnych zakupów będzie przechowywana znacznie dłużej niż dotychczas. Stara lista dokonanych zakupów umożliwiała przeglądanie transakcji do 60 dni od zakończenia oferty. Niektórzy klienci narzekali, że to za krótko, a poza tym część ofert obecnie trwa na Allegro bardzo długo, do wyczerpania stanów magazynowych, a więc powstawało wrażenie, że część historii tajemniczo znika. Wyeliminowaliśmy to i obecnie planujemy, że przedmioty na liście „Kupione” będą przynajmniej tyle czasu, ile trwa standardowa gwarancja, czyli 2 lata.

Co dalej?

– Wiele z elementów nowych funkcji w zakładce „Kupione” wprowadzamy dzięki współpracy z klientami, którzy zgłaszali do nas swoje pomysły na usprawnienia – mówi prowadząca projekt Anna Jozanis, senior UX designer w Allegro. – Planujemy udostępnić nowe „Kupione” w aplikacji mobilnej Allegro najprawdopodobniej na przełomie marca i kwietnia. W naszej ocenie klienci docenią zmianę za uproszczenie przeglądania historii, a szczególnie w sytuacji, gdy płatności nie były dokonane od razu po zakupie. Teraz będą mogli w prosty sposób wrócić i dokończyć płatność i mieć pewność, że sprzedawca może wysyłać produkt. Planujemy w najbliższym czasie kolejne usprawnienia, szczególnie w zakresie dostaw. Cieszę się, że udało nam się wdrożyć ten projekt dostarczający wyczerpującą informację o zakupach, a dzięki temu ułatwiający i czyniący je przyjemniejszymi – dodaje Anna Jozanis.

Ilustracja: DB Creative Factory

Michał Bonarowski

magazyn@allegro.pl
Charytatywna akcja „Obudź mnie” z igrzyskami olimpijskimi w tle
Kiedy jedni walczą o olimpijskie medale, inni toczą równie zaciętą walkę o powrót do życia. Platforma charytatywni.allegro.pl jest partnerem technologicznym akcji „Obudź mnie”, organizowanej przez Fundację „AKogo”? Licytując olimpijską pochodnię od Ewy Błaszczyk, dorzucając się do wirtualnej puszki czy wpłacając dowolną kwotę, można pomóc pacjentom przebywających w śpiączce.
Chęć pomagania mamy w DNA
Zaczęło się 18 lat temu, od pierwszych licytacji na rzecz Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. Dzisiaj to między innymi platforma charytatywni.allegro.pl, która pomogła już prawie 300 organizacjom pozarządowym, zbierając 27,5 miliona złotych na ponad 1300 celów charytatywnych. Okazją do podsumowania tych działań stał się II Kongres Szlachetnej Paczki w Krakowie, na którym Allegro odebrało dwie nagrody za swoje działania społeczne.
To nie koniec 26. Finału WOŚP, aukcje na Allegro wciąż trwają
WOŚP w trakcie 26. Finału zebrał ponad 81 mln zł. Ale licznik jeszcze się nie zatrzymał - ta kwota zostanie jeszcze uzupełniona o pieniądze m.in. z aukcji Allegro, które potrwają do połowy lutego. Już teraz wartość wylicytowanych przedmiotów to 6,6 mln zł, z których najdroższy - jak do tej pory - okazał się Polonez Filipa Chajzera.
Aukcje, Rzeczy od serca i Wirtualna Puszka – tak Internet gra dla WOŚP
Już 1,9 mln zł wskazuje licznik aukcji Allegro dla WOŚP. Gitara Slasha z Guns N’ Roses, polonez Filipa Chajzera czy wakacje na Dominikanie to jedne z najpopularniejszych aukcji. Ale internauci dopiero się rozkręcają przed niedzielnym Finałem.