Wśród kupujących na Allegro – a obecnie serwis odwiedza miesięcznie 16 milionów Polaków – nie ma osoby, która choć raz nie zajrzałaby do zakładki „Kupione”. Codziennie jest ona otwierana blisko pół miliona razy! Zaglądamy tam na przykład, gdy chcemy kupić ten sam towar po raz kolejny albo zobaczyć, co ma w ofercie sprzedawca z poprzednich zakupów. Innym razem sprawdzamy status płatności i inne elementy transakcji. Nie ma co kryć – dotychczasowy wygląd tej zakładki był przejrzysty, ale pamiętał pionierskie czasy Internetu, gdy wystarczyła prosta lista bez dodatkowych opcji. Teraz wprowadzamy usprawnienia, które nie tylko pomogą kupującym zapanować nad historią zakupów, ale ułatwią też przyszłe zakupy.

Co nowego?

Przede wszystkim lista zakupów stała się bardziej przejrzysta: poszczególne pozycje są tak pogrupowane, żebyśmy widzieli wszystkie zakupy od jednego sprzedawcy, dostarczone w jednej przesyłce. Dzięki temu możemy sprawdzać, co kupiliśmy u konkretnego sprzedawcy konkretnego dnia.

screen4.jpg

Druga zmiana jest szczególnie ważna dla tych, którzy najpierw kupują, a potem wracają, by dokonać zapłaty za zakupy. Przy zakupach nieopłaconych widnieje przycisk „dokończ transakcję”, a jeśli płatność się nie uda, wyświetlony zostanie przycisk „ponów płatność”. Dodatkowo przy każdym zakupie sprawdzicie aktualny status płatności. Dzięki tej zmianie nie zgubią się zakupy, których zapomnimy opłacić.

screen5.jpg

Domyślnie zakupy pokazujemy w kolejności od najnowszych do najstarszych. Można je ułożyć również według kwoty z dostawą lub nazwy sprzedającego.

screen1.jpg

Wszystkie dane zakupu, np. adres dostawy, wybrana metoda płatności oraz dane sprzedającego są dostępne w jednym miejscu po kliknięciu w link „szczegóły”.

screen2.jpg

Jak używać?

Mamy nadzieję, że treść nowej zakładki jest tak jasna i przejrzysta, że nikt nie będzie miał wątpliwości, jak jej używać. Ale na nowej stronie umieściliśmy też interaktywny samouczek, który objaśnia poszczególne funkcje i przyciski, dzięki czemu każdy może korzystać z nowej zakładki bez przeszkód. Zamieściliśmy też specjalną sekcję w dziale Pomocy, tłumaczącą wszystkie zmiany i korzyści dla klientów. Stara forma listy zakupów nie znika – wystarczy jedno kliknięcie, by wrócić do dawnego wyglądu strony. Ze względów technicznych obecnie w nowym kształcie dostępne są zakupy dokonane od 14 listopada 2016. Dobra wiadomość jest taka, że historia poszczególnych zakupów będzie przechowywana znacznie dłużej niż dotychczas. Stara lista dokonanych zakupów umożliwiała przeglądanie transakcji do 60 dni od zakończenia oferty. Niektórzy klienci narzekali, że to za krótko, a poza tym część ofert obecnie trwa na Allegro bardzo długo, do wyczerpania stanów magazynowych, a więc powstawało wrażenie, że część historii tajemniczo znika. Wyeliminowaliśmy to i obecnie planujemy, że przedmioty na liście „Kupione” będą przynajmniej tyle czasu, ile trwa standardowa gwarancja, czyli 2 lata.

Co dalej?

– Wiele z elementów nowych funkcji w zakładce „Kupione” wprowadzamy dzięki współpracy z klientami, którzy zgłaszali do nas swoje pomysły na usprawnienia – mówi prowadząca projekt Anna Jozanis, senior UX designer w Allegro. – Planujemy udostępnić nowe „Kupione” w aplikacji mobilnej Allegro najprawdopodobniej na przełomie marca i kwietnia. W naszej ocenie klienci docenią zmianę za uproszczenie przeglądania historii, a szczególnie w sytuacji, gdy płatności nie były dokonane od razu po zakupie. Teraz będą mogli w prosty sposób wrócić i dokończyć płatność i mieć pewność, że sprzedawca może wysyłać produkt. Planujemy w najbliższym czasie kolejne usprawnienia, szczególnie w zakresie dostaw. Cieszę się, że udało nam się wdrożyć ten projekt dostarczający wyczerpującą informację o zakupach, a dzięki temu ułatwiający i czyniący je przyjemniejszymi – dodaje Anna Jozanis.

Ilustracja: DB Creative Factory

Michał Bonarowski

magazyn@allegro.pl
Jak pracownicy Allegro podjęli wyzwanie w kampanii „Kręć Kilometry”
Pierwsze skojarzenie związane z Allegro? Najbardziej znana w Polsce platforma handlowa. Za tą marką stoi zespół blisko 1700 wykwalifikowanych pracowników, ekspertów w swoich dziedzinach, którzy, wykorzystując nowoczesne technologie, starają się ułatwiać życie milionom Polaków. Raz w roku Allegro stawia przed nimi dodatkowe wyzwanie – takie związane z aktywnością i zdrową rywalizacją. Zobacz, jak można zachęcić pracowników do wspólnej zabawy, gdzie nagrodą jest nie tylko sprzęt elektroniczny, ale coś więcej...
Po raz kolejny Allegro zmienia rynek e-commerce w Polsce
Dziś wystartowała nowa usługa o nazwie Allegro Smart! Płacąc 49 złotych na rok, będzie można skorzystać nawet z 365 darmowych dostaw. Dzięki sieci ponad 15 tysięcy paczkomatów i punktów odbioru usługa Allegro Smart! dostępna jest dla klientów w całym kraju. Allegro Smart! to kolejny pionierski krok w historii Allegro, który zmienia reguły gry w polskim handlu elektronicznym.
Kup książkę i pomóż wygrać z rakiem!
Pan Zenon Fabiś od dwóch lat choruje na nowotwór. Od kilku miesięcy na rynku Jeżyckim wyprzedaje kolekcję swoich książek, by mieć za co opłacić leczenie. Allegro razem z „Głosem Wielkopolskim” postanowiło mu pomóc, organizując licytacje jego zbiorów. Każdy może dołączyć do akcji przez platformę charytatywni.allegro.pl. Na stronie ksiazkipanazenona.pl możliwe jest również zakupienie wirtualnych cegiełek lub zrobienie bezpośredniej wpłaty na konto akcji.
Technologiczny Pol’and’Rock tylko z Allegro
Strefa Allegro już po raz dziewiąty urozmaici Najpiękniejszy Festiwal Świata - Pol’and’Rock. Jak co roku zapewniamy uczestnikom nowe atrakcje, by element zaskoczenia był nieodłączną częścią zabawy w Strefie Allegro. Tym razem stawiamy mocno na technologię.