Wśród kupujących na Allegro – a obecnie serwis odwiedza miesięcznie 16 milionów Polaków – nie ma osoby, która choć raz nie zajrzałaby do zakładki „Kupione”. Codziennie jest ona otwierana blisko pół miliona razy! Zaglądamy tam na przykład, gdy chcemy kupić ten sam towar po raz kolejny albo zobaczyć, co ma w ofercie sprzedawca z poprzednich zakupów. Innym razem sprawdzamy status płatności i inne elementy transakcji. Nie ma co kryć – dotychczasowy wygląd tej zakładki był przejrzysty, ale pamiętał pionierskie czasy Internetu, gdy wystarczyła prosta lista bez dodatkowych opcji. Teraz wprowadzamy usprawnienia, które nie tylko pomogą kupującym zapanować nad historią zakupów, ale ułatwią też przyszłe zakupy.

Co nowego?

Przede wszystkim lista zakupów stała się bardziej przejrzysta: poszczególne pozycje są tak pogrupowane, żebyśmy widzieli wszystkie zakupy od jednego sprzedawcy, dostarczone w jednej przesyłce. Dzięki temu możemy sprawdzać, co kupiliśmy u konkretnego sprzedawcy konkretnego dnia.

screen4.jpg

Druga zmiana jest szczególnie ważna dla tych, którzy najpierw kupują, a potem wracają, by dokonać zapłaty za zakupy. Przy zakupach nieopłaconych widnieje przycisk „dokończ transakcję”, a jeśli płatność się nie uda, wyświetlony zostanie przycisk „ponów płatność”. Dodatkowo przy każdym zakupie sprawdzicie aktualny status płatności. Dzięki tej zmianie nie zgubią się zakupy, których zapomnimy opłacić.

screen5.jpg

Domyślnie zakupy pokazujemy w kolejności od najnowszych do najstarszych. Można je ułożyć również według kwoty z dostawą lub nazwy sprzedającego.

screen1.jpg

Wszystkie dane zakupu, np. adres dostawy, wybrana metoda płatności oraz dane sprzedającego są dostępne w jednym miejscu po kliknięciu w link „szczegóły”.

screen2.jpg

Jak używać?

Mamy nadzieję, że treść nowej zakładki jest tak jasna i przejrzysta, że nikt nie będzie miał wątpliwości, jak jej używać. Ale na nowej stronie umieściliśmy też interaktywny samouczek, który objaśnia poszczególne funkcje i przyciski, dzięki czemu każdy może korzystać z nowej zakładki bez przeszkód. Zamieściliśmy też specjalną sekcję w dziale Pomocy, tłumaczącą wszystkie zmiany i korzyści dla klientów. Stara forma listy zakupów nie znika – wystarczy jedno kliknięcie, by wrócić do dawnego wyglądu strony. Ze względów technicznych obecnie w nowym kształcie dostępne są zakupy dokonane od 14 listopada 2016. Dobra wiadomość jest taka, że historia poszczególnych zakupów będzie przechowywana znacznie dłużej niż dotychczas. Stara lista dokonanych zakupów umożliwiała przeglądanie transakcji do 60 dni od zakończenia oferty. Niektórzy klienci narzekali, że to za krótko, a poza tym część ofert obecnie trwa na Allegro bardzo długo, do wyczerpania stanów magazynowych, a więc powstawało wrażenie, że część historii tajemniczo znika. Wyeliminowaliśmy to i obecnie planujemy, że przedmioty na liście „Kupione” będą przynajmniej tyle czasu, ile trwa standardowa gwarancja, czyli 2 lata.

Co dalej?

– Wiele z elementów nowych funkcji w zakładce „Kupione” wprowadzamy dzięki współpracy z klientami, którzy zgłaszali do nas swoje pomysły na usprawnienia – mówi prowadząca projekt Anna Jozanis, senior UX designer w Allegro. – Planujemy udostępnić nowe „Kupione” w aplikacji mobilnej Allegro najprawdopodobniej na przełomie marca i kwietnia. W naszej ocenie klienci docenią zmianę za uproszczenie przeglądania historii, a szczególnie w sytuacji, gdy płatności nie były dokonane od razu po zakupie. Teraz będą mogli w prosty sposób wrócić i dokończyć płatność i mieć pewność, że sprzedawca może wysyłać produkt. Planujemy w najbliższym czasie kolejne usprawnienia, szczególnie w zakresie dostaw. Cieszę się, że udało nam się wdrożyć ten projekt dostarczający wyczerpującą informację o zakupach, a dzięki temu ułatwiający i czyniący je przyjemniejszymi – dodaje Anna Jozanis.

Ilustracja: DB Creative Factory

Michał Bonarowski

magazyn@allegro.pl
Moc innowacji, czyli nasz Impact w Krakowie
Jakie są wymagania współczesnych klientów? Czy czeka nas rewolucja w e-handlu? Jak lokalne firmy mogą stanąć w szranki z globalnymi konkurentami? To tylko niektóre tematy, które eksperci Allegro poruszali w trakcie konferencji Impact CEE – jednego z najciekawszych i inspirujących wydarzeń w Polsce. Allegro było w tym roku partnerem strategicznym spotkania.
Święto technologii 16 czerwca na Stadionie Narodowym
Bezpłatne warsztaty z programowania dla dzieci, tor testowy najnowszych gadżetów technologicznych i spotkania z ekspertami w tej dziedzinie. To Allegro Tech Days, czyli element kampanii społecznej Kręć Kilometry po technologię, jaką organizuje Fundacja Allegro All For Planet. Wielkie bezpłatne wydarzenie na PGE Narodowym w Warszawie odbędzie się w sobotę 16 czerwca.
I Ty możesz zostać Pionierem biznesu
Masz od 20 do 35 lat? Masz pomysł na biznes, ale jeszcze go nie realizujesz? Mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Wraz z Polskim Funduszem Rozwoju zapraszamy do Szkoły Pionierów PFR na intensywne szkolenie zakończone wyjazdem do University of Cambridge.
Polacy polubili punkty odbioru przesyłek
Zaobserwowaliśmy silny wzrost popularności punktów odbioru przesyłek na Allegro. Klienci coraz chętniej zamawiają przesyłki do punktów odbioru, a Allegro we współpracy z wiodącymi operatorami logistycznymi zapewnia najlepsze warunki przesyłek. W tym roku powstanie sieć licząca 20 000 lokalizacji